Lazada chắc chẳng còn xa lạ với những tín đồ mua sắm trực tuyến. Hiện nay, Lazada là trang web thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam, bên cạnh Tiki và Shopee. Có thể nói, danh tiếng của Lazada bền vững được như hiện nay là do sự chuyên nghiệp, hiệu quả trong phong cách làm việc, sản phẩm đa dạng, là kênh phân phối chính của nhiều mặt hàng khác nhau, v.v.
Tuy nhiên, Lazada vốn chỉ nổi tiếng với các mặt hàng thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng,… của chị em phụ nữ. Mặt hàng điện tử thường không được ưa chuộng trên các trang thương mại điện tử vì tỷ lệ các rủi ro có thể xảy ra là cao. Vậy với tư cách là một kênh thương mại điện tử lớn nhất nhì Việt Nam, Lazada có những thế mạnh gì để khách hàng lựa chọn mua hàng điện tử tại đây? Hãy đọc bài viết ngay sau đây để tìm ra câu trả lời nhé!
Lazada là thương hiệu uy tín hàng đầu trên thị trường
Uy tín của bất kỳ thương hiệu nào không thể hình thành chỉ trong ngày một, ngày hai, mà cần cả một quá trình lâu dài, hoạt động chăm chỉ và đặt lợi ích của người tiêu dùng lên hàng đầu. Có thể nói, Lazada xứng tầm là một website thương mại điện tử hàng đầu trên thị trường thương mại trực tuyến tại Việt Nam hiện nay.
Chắc hẳn nhiều người chưa biết rằng Lazada vốn là một thương hiệu mua sắm online hàng đầu Đông Nam Á. Trước khi đi vào hoạt động hiệu quả tại thị trường Việt Nam, Lazada đã có mặt tại Thái Lan, Singapore, Philippines, Malaysia,…Bề dày lịch sử của Lazada tại Việt Nam tính đến nay là 7 năm, một khoảng thời gian không quá ngắn, cũng không quá dài để chứng minh được năng lực và uy tín của một thương hiệu quốc tế tại Việt Nam.
Hiện nay, thị phần của Lazada chiếm 36% thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam. Trong quý 1 năm 2018, Lazada có hơn 45 triệu lượt truy cập. Đồng thời, Lazada là trang web thương mại điện tử đầu tiên tại Việt Nam có đơn vị vận chuyển nội bộ với tên gọi Lazada Express. Nhìn chung, dấu ấn của Lazada tại thị trường Việt Nam là không thể xem thường.
Với uy tín và danh tiếng như vậy, khách hàng có thể yên tâm rằng chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ của Lazada luôn được đảm bảo ở mức tối ưu. Gây dựng danh tiếng cần rất nhiều thời gian, nhưng sụp đổ danh tiếng có thể thực hiện trong tích tắc. Chính vì vậy, Lazada luôn đảm bảo sự chuyên nghiệp và uy tín trong từng đơn hàng của mình.
Đa dạng các loại mặt hàng điện tử
Với tính chất là một trang thương mại trực tuyến hàng đầu Việt Nam, không cớ gì mà số lượng sản phẩm điện tử tại đây lại ít hơn so với các trang khác được. Nhìn tổng quan thì số lượng mặt hàng điện tử trên Lazada thậm chí còn phong phú và đa dạng hơn cả những mặt hàng tại các thương hiệu phân phối đồ điện tử hiện nay như Thegioididong, FPT Shop, v.v.
Các mặt hàng đồ điện tử có thể thấy ở Lazada tiêu biểu gồm điện thoại, máy tính, linh kiện điện tử, máy ảnh, TV,…Ngoài đa dạng về chủng loại, hàng điện tử trên Lazada còn đa dạng về mẫu mã, thương hiệu, màu sắc, kích thước,…
Vậy tại sao hàng điện tử tại Lazada lại phong phú đến vậy? Lazada là kênh thương mại điện tử phân phối trực tiếp các thương hiệu đồ điện tử nổi tiếng như Samsung, LG, Sony, Huawei, Nokia,… Đồng thời, có 2 loại cửa hàng chính trên Lazada: được Lazada phân phối chính thức và do các cửa hàng trực tuyến đăng ký mở cửa hàng trên Lazada. Với sự phong phú trong nguồn cung cấp hàng hóa và các loại cửa hàng, việc có một kho tàng đồ điện tử khổng lồ chắc chắn không phải chuyện lạ.
Đảm bảo nguồn gốc, xuất xứ, thông tin sản phẩm
Như đã đề cập bên trên, có 2 loại gian hàng chính tại Lazada. Đối với các mặt hàng được phân phối chính hãng bởi Lazamall – phân phối trực tiếp bởi Lazada, chất lượng và nguồn gốc, xuất xứ của sản phẩm chắc hẳn không còn bàn cãi gì. Còn đối với các cửa hàng đăng ký mở gian hàng trên Lazada, Lazada luôn có các chính sách khắt khe để siết chặt kiểm soát đối với loại mặt hàng được bày bán trên giao diện của mình.
Đồng thời, khi một mặt hàng được đăng trên trang web, các thông số kỹ thuật, kích thước, màu sắc, tình trạng của sản phẩm, nguồn gốc, xuất xứ, cách sử dụng,…đều được ghi rõ và kỹ càng. Nếu có bất cứ thắc mắc gì, khách hàng có thể bình luận tại bên dưới và sẽ được trả lời trong thời gian sớm nhất.
Chính sách đặt hàng, hủy đơn hàng, đổi trả, bảo hành linh hoạt
Đây chính là chìa khóa giúp Lazada trở thành một trang thương mại điện tử uy tín tại Việt Nam. Nếu không có chính sách phục vụ khách hàng tốt, sẽ chẳng có ai sử dụng dịch vụ thương mại trực tuyến đó nữa. Chính sách đặt hàng, hủy đơn hàng Lazada, đổi trả và bảo hành sản phẩm, đặc biệt cho các sản phẩm điện tử đều rất linh hoạt và phù hợp. Bạn muốn tìm hiểu thêm về mua hàng trên Lazada thì nên xem trang Magiamgia247.vn
Lý do cho sự linh hoạt này chính là bởi Lazada là kênh phân phối online trực tiếp của rất nhiều thương hiệu điện tử lớn. Điều này cho phép Lazada linh động đổi hàng, đổi trả và bảo hành, đồng thời tung ra các chương trình khuyến mại lớn nhằm xúc tiến, kích thích hoạt động mua bán hàng hóa trên giao diện của mình.
Cụ thể, khách hàng có thể thanh toán khi nhận hàng, tiến hành kiểm tra rồi mới thanh toán; được đổi trả sản phẩm trong vòng từ 7-14 ngày tùy mặt hàng; được hỗ trợ bảo hành trong thời hạn nhất định tùy mặt hàng;…
Vậy nên, nếu khách hàng hỏi có nên mua hàng điện tử trên Lazada không, câu trả lời sẽ luôn là có. Cho đến nay, số lượt phản hồi tiêu cực về chất lượng sản phẩm các mặt hàng điện tử trên Lazada chỉ đếm trên đầu ngón tay, và hầu hết vì các lý do khách quan.
Khách hàng hãy yên tâm rằng chính sách chăm sóc khách hàng và giải quyết yêu cầu, khiếu nại của Lazada làm việc rất nhanh chóng và hiệu quả, vì vậy nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra, đừng ngại ngần liên hệ trực tiếp đến Lazada để được bảo vệ quyền lợi tốt nhất.
