Kể cả có phải là tín đồ của đồ điện tử, công nghệ thông tin hay không, thì FPT Shop chắc chắn đều rất quen thuộc với người dân Việt Nam. FPT Shop được xem là là “cá mập” trong phân khúc bán lẻ điện thoại di động hiện nay với giá thành cạnh tranh, dịch vụ chuyên nghiệp, các chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo, và đặc biệt là các chiến lược marketing hiệu quả.
Dù xuất hiện trên thị trường Việt Nam không quá lâu, nhưng FPT Shop đã gây dựng cho thương hiệu mình một uy tín và tầm vóc không thể xem thường. Tuy vậy, vẫn còn rất nhiều người tiêu dùng băn khoăn, liệu có nên mua điện thoại tại FPT Shop? Điều gì đã khiến rất nhiều người lựa chọn FPT Shop đến vậy? Các lý do tiêu biểu có thể kể đến bao gồm:
Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng có 1-0-2
Rất nhiều người tuy chưa bao giờ mua hàng ở FPT Shop, nhưng đều biết đến việc dịch vụ chăm sóc khách hàng của FPT Shop cực kỳ tận tình, chu đáo, chuyên nghiệp và được lòng người tiêu dùng. Đây cũng chính là điểm khiến thương hiệu này khác biệt với các nhà phân phối điện thoại khác.
Một dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt sẽ đảm bảo các quyền lợi của khách hàng, đồng thời tối đa hóa chất lượng trải nghiệm của khách hàng tại cửa hàng FPT. Từ khâu tư vấn, chăm sóc khách hàng, bảo hành, hậu mãi,… FPT Shop đều đang làm rất hoàn hảo.
Nguồn gốc điện thoại rõ ràng
Một thương hiệu dù có marketing hay PR tốt đến đâu cũng không thể trụ vững trên thị trường nếu sản phẩm không có nguồn gốc rõ ràng, không đủ đảm bảo chất lượng.
FPT Shop hiện tại là nhà bán lẻ chính hãng, trực tiếp nhập các sản phẩm từ Apple, Samsung, Huawei, Oppo, v.v. Cũng chính nhờ việc là nhà phân phối chính thức mà FPT Shop có thể giữ vững danh tiếng, cũng như linh hoạt trong các chính sách khuyến mại và bảo hành của mình.
Đa dạng mẫu mã, chủng loại sản phẩm
Với tư cách là một nhà phân phối và bán lẻ điện thoại lớn nhất nhì đất nước, FPT Shop chắc chắn phải có số lượng sản phẩm đa dạng và phong phú, cả về số lượng lẫn chất lượng. Khách hàng gần như có thể tìm thấy mọi loại mẫu mã điện thoại tại FPT Shop, từ iPhone, Huawei, Oppo, Samsung, Xiaomi, VSmart, Vivo, Realme, cho đến các hãng điện thoại ít nổi tiếng như Asus, Wiko, Masstel, Itel.
Bên cạnh các sản phẩm mới ra mắt và thịnh hành trên thị trường, FPT Shop đồng thời phân phối các sản phẩm điện thoại cũ với giá thành rẻ hơn để hướng tới phục vụ các đối tượng khác nhau với các loại nhu cầu khác nhau. Đồng thời, ngoài điện thoại, các loại máy tính, laptop, máy tính bảng, phụ kiện điện thoại,…cũng được bày bán tại FPT Shop.
Chính sách hỗ trợ thanh toán linh hoạt
Với mục tiêu phục vụ phân khúc khách hàng trẻ tuổi, là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng đang đi làm, v.v. có thể nói FPT Shop đã tổ chức các chính sách hỗ trợ thanh toán linh hoạt, tạo điều kiện tốt nhất để các đối tượng thuộc phân khúc trên có thể sở hữu được chiếc điện thoại mà mình hằng ao ước.
Cụ thể, FPT Shop có các chính sách trả góp khác nhau, qua các phương thức khác nhau (thẻ tín dụng, công ty tài chính, F.Friends,…) và các điều khoản rộng rãi, phóng khoáng, tạo điều kiện hết mức cho các khách hàng có nhu cầu.
Chính sách bảo hành đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng
Chính sách bảo hành của FPT Shop được đánh giá là một trong các yếu tố quyết định giúp thương hiệu ghi điểm trong lòng người tiêu dùng. Nhờ việc là đại lý phân phối điện thoại bán lẻ chính hãng, chính sách bảo hành của FPT Shop cũng vô cùng linh hoạt, cách biệt một trời một vực so với các cửa hàng bán lẻ điện thoại khác.
Cụ thể, các sản phẩm điện thoại của FPT Shop nhìn chung đều có bảo hành từ xa, bảo hành tận nơi, bảo hành cả trong trường hợp điện thoại hư hỏng do chủ sở hữu gây ra, bảo hành chế độ 1 đổi 1,… Tùy loại sản phẩm mà chính sách bảo hành sẽ có sự khác biệt, nhưng nhìn chung FPT Shop sẽ dựa trên các yếu tố khác nhau để tạo nên một chính sách bảo hành hợp tình, hợp lý và hợp ý người dùng nhất.
Các chương trình khuyến mại diễn ra thường xuyên
Các chương trình khuyến mại và khuyến mãi của FPT Shop vô cùng đa dạng, nhằm thu hút người tiêu dùng, đồng thời tạo điều kiện cho người tiêu dùng tiếp cận đến công nghệ điện thoại 4.0 thời đại mới, xúc tiến thương mại và cạnh tranh với các thương hiệu phân phối điện thoại khác.
Các chương trình khuyến mại của FPT Shop có thể kể đến gồm tặng phiếu mua hàng, tặng quà khi mua sản phẩm, tặng mã khuyến mãi FPT Shop, các ưu đãi với các sản phẩm nhất định, v.v.
Với các lý do trên, không cớ gì mà ngày càng có nhiều khách hàng lựa chọn FPT Shop làm nơi đón chiếc “dế yêu” mới của mình về cả. Ngoài sản phẩm điện thoại là thế mạnh, FPT Shop cũng có các sản phẩm đồ điện tử tin học khác như máy tính, máy tính bảng, linh kiện điện tử, v.v. Từ đó mở rộng sức ảnh hưởng của bản thân trong ngành và trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Nếu bạn đang phân vân cửa hàng nào uy tín để mua điện thoại hay các sản phẩm tin học khác, FPT Shop chắc chắn sẽ là một sự lựa chọn phù hợp.
